物流政策
RELX UK 英国旗舰店配送政策
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英国境内配送服务、费用、物流追踪和收货责任。
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⚠ 重要提示 www.relxvape.co.uk 仅接受英国配送订单；海外客户请使用 www.uvtstore.com。 |
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最后更新：2026年8月24日
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1. 配送区域
www.relxvape.co.uk 仅接受配送至英国境内符合条件地址的订单，包括英格兰、苏格兰、威尔士、北爱尔兰，以及承运商支持的英国军邮地址。英国以外的客户应通过 www.uvtstore.com 下单。
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2. 订单处理时间
工作日下午3点前提交的订单通常会在当天处理。下午3点后、周末或英国银行假日提交的订单，通常在下一个工作日处理。
旺季、新品发布、预售、合规检查或特殊事件期间，处理时间可能延长。如果订单包含预售商品或待补货商品，除非另有约定，整个订单可能会在全部商品到货后统一发出。
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3. 配送服务和费用
订单金额£0至£37.99 — Royal Mail Tracked 24：£4.99
订单金额£0至£37.99 — DPD Next Working Day：£6.99
订单金额£38或以上 — Royal Mail Tracked 24：免费
订单金额£38或以上 — DPD Next Working Day：免费
如因邮编、商品类型或承运商限制，结账页面显示的服务和价格与上述信息不同，以结账页面为准。
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4. 周六配送
符合条件且金额超过£120的订单，在提供DPD周六配送的地区可免费使用该服务；
£38至£120的符合条件订单：£9.99；
低于£38的符合条件订单：£14.99。
周六配送仅在结账页面提供该选项时可用，并非适用于所有邮编或商品。
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5. 当日配送
对于符合条件的伦敦东南部邮编和有现货的商品，可能提供本地自取或Stuart当日配送。资格、截单时间和价格会在结账页面显示或由客服确认。除非明确确认，否则当日配送不作保证。
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6. 预计送达时间
Royal Mail Tracked 24和DPD Next Working Day通常在发货后1至2个工作日送达，但服务名称和预计时间并非绝对保证。天气、工业行动、网络中断、偏远地区、安全检查和需求高峰可能造成延迟。
如配送严重延迟，请联系 support@relxvape.co.uk。本政策不限制您在商品未于约定时间内送达，或在未约定时间时未于法律规定期限内送达的情况下享有的法定权利。
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7. 物流追踪和交付
如提供物流追踪，我们会在发货后发送相关信息。您有责任提供完整准确的配送地址，并留意配送通知。承运商可能要求年龄或身份证明，并可在无法完成合法年龄核验时拒绝交付。
商品交付给您或您指定的收件人时，商品风险转移给您；但如果您自行安排了我们未提供的承运商，则适用法律规定的其他风险转移规则。
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8. 地址错误、配送失败及退回包裹
如果包裹因地址错误或不完整、多次配送失败，或未满足合法年龄或身份要求而被退回，请联系我们。如果失败并非由我们或承运商造成，我们可能要求您支付合理的再次配送费用。收费不会超过我们的合理直接成本，且不影响您的法定权利。
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9. 遗失、损坏或缺少商品
如果物流追踪显示不明延迟、包裹到货损坏或缺少商品，请及时联系 support@relxvape.co.uk。请保留包装，并在合理要求时提供照片。我们会与承运商调查，并依法提供更换或退款。
