退款政策
您可以退还产品并申请退款吗?如何操作?
如果产品保持原始状态且密封完好,您可以在收到货物后的14天内申请退货退款。若您需要退还在我们官网购买的订单,请联系客户服务团队并提供您的订单号。通过授权的RELX UK零售商购买的产品只能在原购买地申请退款。
免费配送订单
如果退货商品享受了免费配送优惠,并且您要求现金退款,我们将从退款金额中扣除运费。请注意我们的运费政策。如果因买方原因退货,也将适用此规则。
此服务费用为£5.99,将从您的退款金额中扣除。
退货运费
请注意,所有因换货产生的额外邮费均由您承担,且我们在收到额外邮费后才能发出新的产品。收到额外邮费后,新商品将在1-2个工作日内寄出。
请确保您的包裹上清晰标明“退货商品”并附上您的退货授权号码。
退回商品到我们的仓库
我们建议您使用可追踪的服务将退货寄回给我们。退还的商品在被我们仓库扫描签收之前,完全由寄件人负责。检查退货商品只有在您退回的商品与交付给您时的状态一致,我们才会接受退货。如果您没有退还商品或没有支付退货运费,我们有权从应退还的金额中扣除取回商品的直接费用。我们不接受任何已使用或包装被拆除的非故障商品的退货。
