取消政策
悦刻英国旗舰店购买选项取消政策
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长期订阅及其他定期购买选项的续订和取消条件。
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⚠ 重要提示 Autoship要求完成两笔订阅订单，但始终以法定取消权为准。 |
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最后更新：2026年8月24日
本政策适用于 www.relxvape.co.uk 提供的 Autoship 及其他定期购买选项，并应与《服务条款》和《退货与退款政策》一并阅读。
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1. 长期订阅如何运作
选择长期订阅后，符合条件的商品会按照您选择的每2周、4周或6周周期自动下单和扣款。除非商品页面另有明确说明，目前符合条件商品的长期订阅折扣为11%。如有配送费，会在订阅前显示。
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2. 最低两笔订单承诺
长期订阅要求至少完成两笔订阅订单。加入长期订阅时提交的首笔订单计为第一笔；第二笔计划订单在付款并发货后计为第二笔完成订单。
在不影响法定取消权的前提下，第二笔订单完成前不能终止长期订阅。您可以提前通知我们不希望订阅在第二笔订单后继续，取消将在第二笔订单完成后生效。
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3. 法定冷静期权利
最低两笔订单承诺不会取消任何法定冷静期权利。如果法律允许您取消初始订阅合同，您可以在适用期限内联系 support@relxvape.co.uk 行使该权利。对于商品订阅，该期限通常为收到首批商品之日后的14天。
依照法定权利取消后，未来的长期订阅订单会停止。首批商品的退款受《退货与退款政策》约束。特别是，密封烟弹、烟油及卫生敏感消耗品一旦打开，可能不符合无理由退款条件；但在有效行使法定取消权后，打开商品不授权我们继续收取未来订阅款项。
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4. 完成两笔订单后取消
第二笔长期订阅订单完成后，您可以随时取消且无需支付取消费，方式包括：
使用在线账户中的取消选项（如提供）；
联系 support@relxvape.co.uk 或在线客服。
为避免下一次扣款，请至少在下一次计划处理日期前48小时提交取消申请。如果订单已扣款或进入发货处理，取消将适用于之后的订单，已处理订单按《退货与退款政策》处理。
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5. 更改计划
您可以通过账户或客服申请更改符合条件的口味、数量或每2周、4周、6周的频率，但须以库存及下一次处理日期为准。
除非法定权利适用或我们另行同意，更改或暂停计划不得用于规避最低第二笔订单要求。
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6. 价格和折扣
每笔订单处理时，11%的长期订阅折扣会应用于当时符合条件的商品价格。税费和配送费用按页面显示另行计算。
如果我们拟大幅提高价格或实质性减少订阅权益，会在受影响订单前提供合理通知；在公平原则或适用法律要求时，允许您不完成最低订单承诺即可取消。
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7. 付款失败
如付款失败，我们可以再次尝试扣款或联系您更新付款方式。付款获得授权前不会发货。多次付款失败可能导致长期订阅暂停或取消，但不免除您对已提供订单承担的付款责任。
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8. 商品供应
长期订阅不保证某一商品或口味永久有货。如果商品缺货，我们可以延迟或跳过订单、联系您选择替代商品，或取消受影响商品并退款。未经您同意，我们不会替换为存在实质差异的商品。
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9. 我们终止长期订阅
如果商品停产，或因法律、安全、滥用、疑似欺诈、年龄核验失败、多次付款失败或严重违反条款，我们可以暂停或终止长期订阅。
如果终止原因并非由您造成，我们不会对未来未提供的订单收费，并会依法提供退款。
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10. 联系方式
电子邮箱：support@relxvape.co.uk
电话：020 7052 4674
