Q&A丨中文
🔽 Q：Infinity和Essential的区别？
- Infinity2020年德国红点奖获奖作品； 380毫安电池容量；适配Infinity无限充电盒；Super Smooth顺滑科技；匠心打造完美手感；15口震动提醒；4代完美之选
Essential适配4代烟弹；没有震动功能；无法适配Infinity无线充电盒；350毫安电池容量；Essential入门烟杆。
🔽 Q：一代（Classic）和四代（Infinity）有什么区别？
- 一代（Classic）没有震动功能；没有无线充电技术；Micro USB充电；只适配一代（Classic）烟弹。
四代（Infinity）有震动提醒功能；更优质的设计；Super Smooth顺滑科技；烟弹独占口味；只适配四代（Infinity Pod）烟弹。
🔽 Q：陶瓷/热感烟弹的区别 (Pro/cotton)
- 陶瓷芯优点在于每一口极其顺滑不刺激喉咙（Super Smooth科技）；每一口都零漏油，顺滑的口感和完美烟雾量让你每一口都充满享受。
热感烟弹采用的是棉花芯技术（棉花吸收烟油加热），优势在于能带来更浓密的烟雾量，更富有层次的口感，口味上更具有‘还原’本味的冲击力（更多在于水果口味以及限定口味）。全新科技减少漏油可能性，小口慢抽品出「热感」的美！
售前答疑：
🔽 Q：充电盒是什么？
- RLEX悦刻Infinity无线充电盒是专门为RELX悦刻4代Infinity无限烟杆打造的一款具有为此烟杆无线充电的适配件；拥有1000毫安电池容量，可以为Infinity烟杆带来3-4次的满电续航，并且独特设计更能保护烟弹的干净卫生！
🔽 Q：一颗烟弹能用多久？
- 一颗RELX一代（Classic）烟弹根据每个人不同的使用情况测试结果为600-650口之间（每颗烟弹2ML烟油），每颗烟弹等于2-3包香烟的量；烟弹实际续航受到使用者的抽食习惯所影响。
一颗RELX四代（Infinity）烟弹根据每个人不同的使用情况测试结果为550-600口之间（每颗烟弹1.9ML烟油），每颗烟弹等于2-3包香烟的量；烟弹实际续航受到使用者的使用习惯影响。
🔽 Q：需要充电吗？
- RELX一代（Classic）烟杆使用Micro USB线（随产品附带）充电，充电时间为45分钟，一代烟杆充满电灯常亮，满电可以使用2-3天（受使用频率影响）；
RELX四代（Infinity）烟杆使用Type- C充电线（随产品附带）充电，充电时间为40-45分钟，四代充满电熄灭，满电可以使用2-3天（受使用频率影响）。
🔽 Q：烟杆能用多久？
- RELX1代（Classic）和4代（Infinity）烟杆在未遭到人为损坏，非不可控因素的情况下可以一直使用，需要定期清理维护烟杆烟弹雾化时所产生的冷暖液堆积就好。
（注* 所有系列烟杆皆不适配快充充电，不建议客户边充电边使用或过充。如因为以上原因导致烟杆电池受损则为人为损坏，人为损坏导致的产品不在售后范围内）
🔽 Q：一代四代通用吗？
- RELX一代（Classic）和RELX四代（Infinity）烟弹烟杆并不通用哦！
售后答疑：
🔽 Q：为什么我的烟弹劈劈啪啪响？
- 热感烟弹普遍存在该现象，属于正常使用现象，请不必担心。使用时烟弹里的烟油在加热雾化的过程冲因为压力不稳定（加热不均匀）所导致。建议小口慢抽，或使用Pro陶瓷芯烟弹。
🔽 Q：我的烟杆闪红灯，这是为什么？
- 1. 没电了；烟杆刚取出的时候不一定还有余电，请充电 30-40 分钟后使用（1 代充满灯熄灭，4 代充满灯常亮）
2. 短路；可能是烟弹底部冷凝液渗入电路导致过电保护。可以试着拿纸巾/棉签擦拭干净烟杆接触点里的冷凝液，并且拿纸巾/棉签擦拭干净烟弹底部的冷凝液后再使用。
3. 拔掉烟弹，尽可能用力的吹烟杆里面保持两侧气孔通畅，烟弹在桌面上磕几下，再放回使用。
4. 短路保护，尝试烟弹在烟杆里反复抽拔10次解除烟杆的短路保护机制。
🔽 Q：我的烟杆不出烟，这是为什么？
- 1. 请检查烟弹底部/顶部的橡胶塞是否已经拔出。
2. 检查是否冷凝液积压，烟杆左右两侧通气孔是否堵塞，请清理后再尝试。请用纸巾清理，用烟弹底部 在平整的桌面上磕碰，打散冷凝液。
3. 按压烟弹底部四个小铜点&在杆子中尝试挪动烟弹的位置，是否接触到位，或更换烟弹尝试。
🔽 Q：我的烟杆充不进去电，怎么办？
- 请检查线路是否正确，RELX一代（Classic）使用Micro USB充电，RELX四代（Infinity）使用USB Type-C充电。
所有RELX悦刻系列产品并不支持快充充电，且不支持过充（充电1-2小时或以上）。
在排除人为造成的电池损坏问题之后，可以尝试烟弹反复抽拔10次解除过电保护。
🔽 Q：我的烟弹是不是漏油了，怎么办？
- 不用担心，您吸到的应该是冷凝液。在雾化的过程中会有冷凝液的产生，属于正常现象。请小口抽食，抽食力度均匀以获得最佳雾化加热。定期清理烟杆内部冷凝液堆积，以及进气口保持通畅，拿卫生纸或者轻轻擦拭烟杆里面即可。
轻微漏油属于正常现象，因为内外气压不同导致而成，擦拭干净即可。
如漏油严重可联系客服：RELX悦刻英国官方微信：【RELXUK】或通过电子邮箱联系我们：【info@Myrelax.co】
🔽 Q：我买的是正品吗？
- 请在指定官方渠道进行购买 悦刻英国官网：www..relxvape.co.uk
点击查询 - 附近门店 - 请拍照产品信息后发至邮件查询产品真伪, 通过电子邮箱联系我们：【info@Myrelax.co】
客服微信：【RELXUK】客服热热线：【0203 375 1676】